شروط الاستخدام

باستخدامك منصة نواة بوت أو التسجيل فيها، فإنك توافق على هذه الشروط نيابة عنك وعن المنشأة التي تمثلها، وتقر بأن لديك صلاحية ذلك.

1. الخدمة

منصة لإدارة محادثات واتساب مع العملاء: صندوق وارد مشترك، وإدارة جهات الاتصال، وحملات، وأتمتة، وردود بالذكاء الاصطناعي، وتكامل مع متجرك. نطوّر الخدمة باستمرار وقد نضيف ميزات أو نعدّل أو نوقف بعضها بإشعار معقول.

2. الحساب

• أنت مسؤول عن صحة بيانات التسجيل وسرية كلمات المرور وكل ما يتم عبر حسابك وحسابات فريقك.
• ننصح بتفعيل التحقق بخطوتين. أبلغنا فورًا إن اشتبهت باستخدام غير مصرح به.

3. الاستخدام المقبول

• لا ترسل رسائل تسويقية إلا لمن وافق على استلامها، واحترم طلبات الإيقاف (تطبقها المنصة تلقائيًا).
• التزم بسياسات واتساب التجارية وشروط Meta، وبأنظمة المملكة بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية.
• يُمنع استخدام المنصة لمحتوى مخالف أو احتيالي أو مزعج، أو لمحاولة الوصول لبيانات منشآت أخرى أو تعطيل الخدمة.

يحق لنا إيقاف الحملات أو الحساب عند مخالفة ذلك أو عند خطر على الخدمة أو على مستخدمين آخرين، مع إشعارك متى أمكن.

4. ربط واتساب

تتيح المنصة الربط عبر واجهة واتساب السحابية الرسمية من Meta، أو عبر ربط رقم بمسح رمز QR. الربط بمسح الرمز ليس قناة رسمية من Meta وقد يعرّض الرقم للتقييد أو الحظر من واتساب؛ تستخدمه على مسؤوليتك، وننصح بالواجهة الرسمية للاستخدام التجاري المكثف.

5. الذكاء الاصطناعي

الردود الآلية تُولَّد آليًا وقد تكون غير دقيقة. أنت مسؤول عن مراجعة إعدادات الوكيل وتعليماته والحدود التي تضعها له، ويمكنك في أي وقت تحويل المحادثة لموظف أو إيقاف الرد الآلي. لا يتخذ الذكاء الاصطناعي إجراءً حساسًا (مثل إنشاء طلب) دون تأكيد العميل ووفق إعداداتك.

6. الاشتراك والدفع

• الباقات شهرية أو سنوية وتتجدد تلقائيًا بإصدار فاتورة قبل نهاية الفترة. الأسعار بالريال السعودي كما تظهر وقت الاشتراك وقد تشمل ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها.
• إن لم تُدفع فاتورة التجديد تبقى الخدمة متاحة خلال فترة سماح، ثم يُوقف الاشتراك.
• يمكنك الإلغاء في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة. لا تُسترد المبالغ عن الفترات المستخدمة، ونراجع بجدية أي طلب استرداد عن خطأ في الفوترة.
• إن كان اشتراكك عبر متجر تطبيقات سلة فتسري شروط سلة على الدفع والإلغاء.
• لكل باقة حدود (أعضاء، جهات اتصال، أرقام، رسائل، ردود ذكية) تطبقها المنصة تلقائيًا.

7. بياناتك

تبقى بياناتك وبيانات عملائك ملكًا لك. نعالجها وفق سياسة الخصوصية فقط، ويمكنك طلب تصديرها أو حذفها. لا نستخدمها لغير تقديم الخدمة لك.

8. الملكية الفكرية

المنصة وشعارها وتصميمها وبرمجياتها ملك لنا ولمرخصينا، ونمنحك حق استخدامها طوال اشتراكك دون نقل ملكية. ما تضيفه من محتوى وعلامات تجارية يبقى لك، وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجته لتشغيل الخدمة.

9. التوفر والمسؤولية

نبذل جهدًا معقولًا لإبقاء الخدمة متاحة وآمنة، مع نسخ احتياطية ومراقبة مستمرة، لكن الخدمة تعتمد على مزودين خارجيين (واتساب، سلة، مزودو الذكاء الاصطناعي، الاستضافة) ولا نضمن عدم انقطاعها أو خلوها من الأخطاء. ضمن ما يسمح به النظام، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو المبيعات، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على ما دفعته لنا عن آخر 12 شهرًا.

10. الإنهاء

يمكنك إيقاف استخدام المنصة وإلغاء اشتراكك في أي وقت. ويحق لنا إنهاء الحساب عند مخالفة جوهرية للشروط أو للنظام. عند الإنهاء تتاح لك فترة لتصدير بياناتك قبل حذفها وفق سياسة الخصوصية.

11. التعديلات والقانون الواجب التطبيق

قد نعدل هذه الشروط مع إشعار مسبق، واستمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديل يعني موافقتك عليه. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع. للتواصل: support@nawah-bot.online.